Häufige Fragen zu rocketWare RemoteManagement
- Der Agent überprüft Server, ISP-Ports, Netzwerkgeräte und sogar Websites alle fünf oder fünfzehn Minuten mit mehreren Checks.
- Der Agent führt einmal pro Tag eine tägliche Sicherheitsprüfung durch.
- Bei jedem Kontrollzyklus werden erfasste Statusdaten an die zentralen Server von rocketWare RemoteManagement gesendet.
- Nach Auswertung der Informationen werden ggf. Warnungen per E-Mail oder SMS verschickt und DashBoard sowie MiniDash™ aktualisiert.
Fragen zum Agenten
Welche Betriebssysteme werden vom Agenten unterstützt?
Der Agent läuft unter jedem Server mit Microsoft Windows NT, 2000, Server 2003 und Server 2008 oder Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003 und 2008. Außerdem ist er auf jedem Desktop mit Microsoft Windows 2000 oder höher einsetzbar.
Kann der Agent auf Linux- oder Mac-Servern verwendet werden?
In den meisten Umgebungen ist mindestens ein Microsoft-Windows-PC vorhanden. Der Advanced Monitoring Agent lässt sich zum Überwachen von Ports, PING und Website-Inhalten einrichten. Sofern vom System unterstützt, ist auch ein detailliertes Monitoring von SNMP-Informationen möglich. Der Advanced Monitoring Agent lässt sich zur Überwachung sämtlicher Geräte verwenden, die eine IP-Adresse besitzen, auch Linux-Hardware.
Wie wird der Agent ausgeführt?
Der Agent läuft unter Microsoft Windows als Dienst mit dem Namen "Advanced Monitoring Agent". Zur Produktaktualisierung dient zusätzlich der Dienst "Advanced Monitoring AutoUpdate". Sollten Ihren Kunden diese Dienste im Task-Manager auffallen, erhalten sie somit keinen Hinweis auf rocketWare RemoteManagement.
Wie funktioniert der Agent?
Der Agent greift auf unterschiedlichste Bereiche des Servers zu, um Daten zu erfassen, die andernfalls unberücksichtigt bleiben würden. Da diese Daten gezielt gesammelt und unerhebliche Informationen gelöscht werden, kann rocketWare RemoteManagement Sie präzise auf Probleme hinweisen, die Ihre Aufmerksamkeit verlangen.
Sind Änderungen an der Firewall erforderlich?
Nein. Es muss jedoch sichergestellt sein, dass die Firewall abgehende HTTPS-Datenverbindungen nicht blockiert.
Welche weiteren Systemanforderungen sind zu beachten?
Im Task-Manager ist die Auslastung durch einen Agenten, der rund 10 MB Arbeitsspeicher belegt, kaum festzustellen. Des Weiteren sind 8,2 MB freier Festplattenspeicher zur Installation erforderlich.
Wie kommuniziert der Agent mit dem zentralen Server?
Sämtliche vom Agenten an den Server übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt. Proxy-Server (SOCKS5 und HTTP) werden unterstützt. Der Agent verwendet NTLM oder die Basisauthentifizierung als Authentifizierungsverfahren.
In welchem Umfang werden Daten versendet?
Der Agent sendet je nach gewählten Prüfungen alle 5 bis 15 Minuten Datenpakete mit einer Größe von 400 bis 600 Byte.
Wie sicher ist der Agent?
Nur Benutzer, die in Besitz des während der Anmeldung zugeschickten, ursprünglichen Zugangspassworts sind, können auf den Agenten zugreifen. Darüber hinaus ist der Kunden-Server gesichert.
Lassen sich auch PCs überwachen?
Ja. Der MiniAgent von rocketWare RemoteManagement bleibt vollkommen unbemerkt und lässt sich ohne Ladevorgang oder Anmeldung auf verteilten PCs ausführen. Er überwacht die Kernfunktionen und nimmt, wie alle anderen Module von rocketWare, RemoteManagement kaum Ressourcen in Anspruch. Anwender werden bei ihrer Arbeit nicht beeinträchtigt. Bereits bei kleineren Problemen erfolgt eine umgehende Benachrichtigung, damit produktivere Abläufe möglich sind. Auf Desktop-PCs sollten unterschiedliche Bereiche überwacht werden. So lassen sich Störungen bereits beim Entstehen beseitigen, sodass sie keine größere Schwierigkeiten verursachen. Beispiele sind schwindender Festplattenspeicher oder überschnell wachsende Dateien.
Welche Betriebssysteme werden vom Agenten unterstützt?
Der Agent läuft unter jedem Server mit Microsoft Windows NT, 2000, Server 2003 und Server 2008 oder Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003 und 2008. Außerdem ist er auf jedem Desktop mit Microsoft Windows 2000 oder höher einsetzbar.
Kann der Agent auf Linux- oder Mac-Servern verwendet werden?
In den meisten Umgebungen ist mindestens ein Microsoft-Windows-PC vorhanden. Der Advanced Monitoring Agent lässt sich zum Überwachen von Ports, PING und Website-Inhalten einrichten. Sofern vom System unterstützt, ist auch ein detailliertes Monitoring von SNMP-Informationen möglich. Der Advanced Monitoring Agent lässt sich zur Überwachung sämtlicher Geräte verwenden, die eine IP-Adresse besitzen, auch Linux-Hardware.
Wie wird der Agent ausgeführt?
Der Agent läuft unter Microsoft Windows als Dienst mit dem Namen "Advanced Monitoring Agent". Zur Produktaktualisierung dient zusätzlich der Dienst "Advanced Monitoring AutoUpdate". Sollten Ihren Kunden diese Dienste im Task-Manager auffallen, erhalten sie somit keinen Hinweis auf rocketWare RemoteManagement.
Wie funktioniert der Agent?
Der Agent greift auf unterschiedlichste Bereiche des Servers zu, um Daten zu erfassen, die andernfalls unberücksichtigt bleiben würden. Da diese Daten gezielt gesammelt und unerhebliche Informationen gelöscht werden, kann rocketWare RemoteManagement Sie präzise auf Probleme hinweisen, die Ihre Aufmerksamkeit verlangen.
Sind Änderungen an der Firewall erforderlich?
Nein. Es muss jedoch sichergestellt sein, dass die Firewall abgehende HTTPS-Datenverbindungen nicht blockiert.
Welche weiteren Systemanforderungen sind zu beachten?
Im Task-Manager ist die Auslastung durch einen Agenten, der rund 10 MB Arbeitsspeicher belegt, kaum festzustellen. Des Weiteren sind 8,2 MB freier Festplattenspeicher zur Installation erforderlich.
Wie kommuniziert der Agent mit dem zentralen Server?
Sämtliche vom Agenten an den Server übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt. Proxy-Server (SOCKS5 und HTTP) werden unterstützt. Der Agent verwendet NTLM oder die Basisauthentifizierung als Authentifizierungsverfahren.
In welchem Umfang werden Daten versendet?
Der Agent sendet je nach gewählten Prüfungen alle 5 bis 15 Minuten Datenpakete mit einer Größe von 400 bis 600 Byte.
Wie sicher ist der Agent?
Nur Benutzer, die in Besitz des während der Anmeldung zugeschickten, ursprünglichen Zugangspassworts sind, können auf den Agenten zugreifen. Darüber hinaus ist der Kunden-Server gesichert.
Lassen sich auch PCs überwachen?
Ja. Der MiniAgent von rocketWare RemoteManagement bleibt vollkommen unbemerkt und lässt sich ohne Ladevorgang oder Anmeldung auf verteilten PCs ausführen. Er überwacht die Kernfunktionen und nimmt, wie alle anderen Module von rocketWare, RemoteManagement kaum Ressourcen in Anspruch. Anwender werden bei ihrer Arbeit nicht beeinträchtigt. Bereits bei kleineren Problemen erfolgt eine umgehende Benachrichtigung, damit produktivere Abläufe möglich sind. Auf Desktop-PCs sollten unterschiedliche Bereiche überwacht werden. So lassen sich Störungen bereits beim Entstehen beseitigen, sodass sie keine größere Schwierigkeiten verursachen. Beispiele sind schwindender Festplattenspeicher oder überschnell wachsende Dateien.
Fragen zu den zentralen Servern von rocketWare RemoteManagement
Wo befinden sich die zentralen Server und wie sicher sind sie?
Die vollständig redundant ausgelegten, zentralen Server befinden sich in einem der weltweit modernsten Hosting-Rechenzentren. Notstrom-Generatoren, redundante Festplatten, doppelte Router, Kühlsysteme und Hochleistungsbatterien sorgen für echte Ausfallsicherheit, sodass keine äußeren Einflüsse unsere Systeme zum Erliegen bringen können. Eine branchenweit führende, redundante ISP-Anbindung per 18.000-MBit-Leitung ermöglicht jederzeit eine rasche, ungestörte Datenübertragung. rocketWare RemoteManagement kennt somit keine Übertragungsengpässe. Unsere Server werden ebenfalls rund um die Uhr überwacht, unter anderem mit über 150 Sicherheitskameras. Sie sehen: Ihre Daten sind immer sicher und geschützt.
Wo befinden sich die zentralen Server und wie sicher sind sie?
Die vollständig redundant ausgelegten, zentralen Server befinden sich in einem der weltweit modernsten Hosting-Rechenzentren. Notstrom-Generatoren, redundante Festplatten, doppelte Router, Kühlsysteme und Hochleistungsbatterien sorgen für echte Ausfallsicherheit, sodass keine äußeren Einflüsse unsere Systeme zum Erliegen bringen können. Eine branchenweit führende, redundante ISP-Anbindung per 18.000-MBit-Leitung ermöglicht jederzeit eine rasche, ungestörte Datenübertragung. rocketWare RemoteManagement kennt somit keine Übertragungsengpässe. Unsere Server werden ebenfalls rund um die Uhr überwacht, unter anderem mit über 150 Sicherheitskameras. Sie sehen: Ihre Daten sind immer sicher und geschützt.
Fragen zum Dashboard
Ist für das DashBoard spezielle Software erforderlich?
Nein. Das DashBoard ist über den Microsoft Internet Explorer oder per Firefox aufrufbar.
Ist für den Zugriff auf das MiniDash™ per Mobiltelefon oder PDA spezielle Software erforderlich?
Nein, das MiniDash ist über alle Mobiltelefone und PDAs aufrufbar.
Ist für das DashBoard spezielle Software erforderlich?
Nein. Das DashBoard ist über den Microsoft Internet Explorer oder per Firefox aufrufbar.
Ist für den Zugriff auf das MiniDash™ per Mobiltelefon oder PDA spezielle Software erforderlich?
Nein, das MiniDash ist über alle Mobiltelefone und PDAs aufrufbar.
